Chính Sách Bảo Hành tại Bighouse.vn

1. Thời gian bảo hành

  • Tất cả sản phẩm do Bighouse.vn cung cấp được bảo hành miễn phí trong 06 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

2. Điều kiện bảo hành

✅ Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành:

  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc quá trình lắp đặt.
  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm.
  • Có giấy biên nhận hoặc hóa đơn chứng minh sản phẩm được mua từ Bighouse.vn.

❌ Không áp dụng bảo hành cho:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như: va đập mạnh, làm vỡ, biến dạng, cháy do lửa hoặc các nguyên nhân tương tự.
  • Với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, Bighouse.vn vẫn hỗ trợ sửa chữa, nhưng khách hàng sẽ thanh toán chi phí vật tư, linh kiện thay thế theo thực tế.
  • Sau thời gian bảo hành, khách hàng có thể sửa chữa hoặc thay thế linh kiện mới với mức giá ưu đãi.

3. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

  • Gọi ngay đến bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng.
  • Hotline bảo hành: 085 333 96 69

💙 Bighouse.vn cam kết mang đến dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, uy tín và nhanh chóng!

Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa tại Bighouse.vn

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, Bighouse.vn áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

1. Điều kiện đổi, trả hàng

🔹 Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi:

  • Còn nguyên vỏ hộp, chưa qua lắp đặt.
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn.
  • Thời gian đổi hàng trong vòng 20 ngày kể từ ngày mua (theo phiếu xuất kho).
  • Áp dụng theo điều khoản & chính sách quy định của Bighouse.vn.

2. Quy định hoàn tiền

  • Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua, số tiền chênh lệch sẽ được trừ vào đơn hàng tiếp theo.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi hàng

❌ Không áp dụng đổi hàng nếu:

  • Quý khách sử dụng sai cách dẫn đến hỏng hóc.
  • Sản phẩm bị hư hại bên ngoài (rách bao bì, bong tróc, tem bảo hành bị vỡ).
  • Quá thời hạn 20 ngày kể từ ngày mua hàng.

4. Thủ tục đổi trả hàng

📌 Cách thức đổi hàng:

  • Mang sản phẩm đến kho hàng của Bighouse.vn kèm theo mã sản phẩm, ngày mua hàng để làm thủ tục.
  • Đối với khách hàng tỉnh xa, vui lòng đóng gói đầy đủ và gửi hàng về kho.

📌 Chi phí đổi trả:

  • Khách hàng chịu phí dịch vụ đổi trả hàng.

📌 Quy trình xử lý:

  • Sau khi nhận hàng, Bighouse.vn sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm.
  • Nếu đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc liên hệ với khách hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).

📞 Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline: 0967126356
💙 Bighouse.vn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm và hậu mãi tốt nhất cho khách hàng!